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  • 国内机票预订平台重整春运订票可享“六重保障”
  • 作者:管理员 发布日期:2019-09-03点击率:
  •   人民网上海12月19日电(记者沈文敏)国内机票市场鱼龙混杂的局面有望得到改善,携程旅行网近日发布了全新机票预订平台,新平台上聚集了近千家国内外机票代理商,将进一步打造多维度的立体产品体系,增强价格竞争力。

      近年来,国内休闲游市场呈爆炸性增长,大众对机票消费的需求也发生了显著改变,除了希望得到优惠的价格,还期待享受到更专业的售后服务。

      为了给旅客提供最具竞争力的机票产品,2013年携程全面开展平台策略,目前智能机票平台已经吸引了全国近千家合作商加盟,可销售全球300多家航空公司的机票,产品覆盖约200个国家和地区,5000个目的地,近200万条国内、国际航线。

      携程机票事业部CEO熊星表示,目前合作商产品已经占据携程机票平台销售的50%以上,大批合作商加盟后,携程机票产品已构建成多维度的立体产品体系,的丰富度大幅提升,不但有面向商务出行旅客的“商务优选”机票,还有为休闲出行旅客量身打造的“旅行套餐”和“优选套餐”。各种出行需求的旅客,都能在携程平台选购到适合自己的机票。

      眼下正值春运机票销售旺季,携程发布全新机票预订平台,将在保持以往“放心的价格”的基础上,进一步实践“放心的服务”。用户无论购买携程自营产品,香港大赢家或是选择合作商产品,携程都将秉持一致的服务标准,为用户提供优质、放心的服务。

      熊星表示,携程仅和能提供正规民航代理资质证明的供应商合作,对合作商产品进行每日销售情况监控,并设立了详细的奖惩规则。一旦出现客户出行受阻,退改签难等问题,携程将就客户受到的实际损失,金算盘正版原创99944中西方实力对比渐趋均衡,,要求合作商进行补偿。对于销售违规机票,无法满足携程服务要求,屡次违反行业规定的合作商,携程将停止与其合作,永远将客户利益放在第一位。

      在发布会现场,数百家合作商代表当场签署了放心服务承诺,未来会和携程一起,向用户提供机票服务六重保障。例如,机票支付成功后,100%保证用户预订的机票价格不变且成功出票;用户遇到不可预测的自然灾害(政府官方机构发布橙色或红色预警),造成乘机体验受实质损害的前提下,  查看本港台开奖结果该公司因环保手续不完善携程将视损害情况对客人的退票损失进行一定的补偿等。

      不少合作商坦言,过去经常把价格作为竞争的第一要素,而忽略了客户服务。自从加盟携程平台以来,尽管受到了一些必要的监管和约束,但服务质量提升了,销量也得到显著增加,商业模式已进入到良性循环。“我们选择携程智能机票平台,希望能依托携程强大的技术优势、严格的流程管理和多元销售渠道,在行业内得到更大发展。”